2024年，在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，醫(yī)療健康行業(yè)正在經(jīng)歷從「以疾病為中心」逐步向「以健康為中心」的深刻轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑。為更好把握市場(chǎng)機(jī)遇，熙康云醫(yī)院（09686.HK）深度優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置，聚焦「到家的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)」戰(zhàn)略，不斷加強(qiáng)三大業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同效應(yīng)，滿足用戶從院內(nèi)到院外、從線下到在線的服務(wù)需求。

3月20日，熙康云醫(yī)院發(fā)布了2024年度業(yè)績(jī)公告。根據(jù)公告，于2024年，公司實(shí)現(xiàn)收入約人民幣5.01億元；毛利潤(rùn)約人民幣1.47億元，毛利率約29.4%；經(jīng)調(diào)整凈虧損約人民幣0.75億元，同比大幅收窄34.8%，盈利有望加速兌現(xiàn)。全年財(cái)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流約人民幣2,156萬(wàn)元，首次轉(zhuǎn)正。

錨定云醫(yī)院商業(yè)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)

打造以城市為入口、緊密聯(lián)動(dòng)區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的「城市云醫(yī)院平臺(tái)」，是熙康云醫(yī)院堅(jiān)持的核心商業(yè)模式。以此為基礎(chǔ)，公司成功搭建起連接政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化醫(yī)療生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配和高效利用。

自從在寧波建設(shè)運(yùn)營(yíng)中國(guó)首個(gè)城市云醫(yī)院平臺(tái)以來，經(jīng)過十余年深耕，熙康云醫(yī)院已形成了一套完整、成熟、可驗(yàn)證的業(yè)務(wù)復(fù)制模式，并在其他城市快速?gòu)?fù)制拓展。在云醫(yī)院商業(yè)模式的驅(qū)動(dòng)下，公司不斷探索和實(shí)踐AI技術(shù)的價(jià)值創(chuàng)新應(yīng)用以及智慧醫(yī)療健康管理體系，業(yè)務(wù)拓展速度顯著加快。2024年，通過持續(xù)加強(qiáng)華東、華北、華南等區(qū)域的市場(chǎng)深耕，城市云醫(yī)院平臺(tái)穩(wěn)步拓展。

截至2024年12月31日，接入熙康云醫(yī)院平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)超3.6萬(wàn)家，其中醫(yī)院2,986家，同比增長(zhǎng)14.4%；入駐醫(yī)生14.2萬(wàn)名，同比增長(zhǎng)9.3%；入駐護(hù)士（5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)）13.0萬(wàn)名，同比大幅增長(zhǎng)89.2%。

基于云醫(yī)院商業(yè)模式，熙康云醫(yī)院結(jié)合自身的戰(zhàn)略定位和優(yōu)勢(shì)，于2024年上半年完成了業(yè)務(wù)架構(gòu)整合與調(diào)整，將快速發(fā)展的居家護(hù)理服務(wù)提升為獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊，凸顯其對(duì)公司的戰(zhàn)略價(jià)值，形成「醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、健康管理服務(wù)」三大板塊，進(jìn)一步明確主營(yíng)業(yè)務(wù)及突出優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到有效優(yōu)化。

在云醫(yī)院模式和業(yè)務(wù)聚焦戰(zhàn)略持續(xù)引領(lǐng)下，熙康云醫(yī)院實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)穩(wěn)中提質(zhì)，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展、增長(zhǎng)顯著。

持續(xù)鞏固核心業(yè)務(wù)，醫(yī)療服務(wù)釋放規(guī)模效應(yīng)

醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)是熙康云醫(yī)院的核心收入來源，重點(diǎn)圍繞患者院后、到家的醫(yī)療服務(wù)需求，充分整合城市內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)生態(tài)資源，為城市云醫(yī)院平臺(tái)連接的用戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、安全、可靠、與院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)同等質(zhì)量的居家醫(yī)療服務(wù)。

以「線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)」和「院前院中院后全周期醫(yī)療管理」為抓手，2024年，熙康云醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程和服務(wù)體驗(yàn)，不斷豐富居家醫(yī)療服務(wù)的場(chǎng)景和內(nèi)容。在加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，公司深度聚焦「基于云平臺(tái)的遠(yuǎn)程醫(yī)療」，進(jìn)一步挖掘自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出「遠(yuǎn)程門診咨詢」服務(wù)，提供全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院頂級(jí)專家一對(duì)一視頻問診。

不僅如此，熙康云醫(yī)院還加快推進(jìn)AI技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)方面的應(yīng)用，推出「智能醫(yī)生助手」，將AI技術(shù)融入到包括智能分診、預(yù)問診、用戶病歷、診斷建議、用藥指導(dǎo)等在內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)鏈各環(huán)節(jié)，進(jìn)一步幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化患者就醫(yī)流程、提高就診效率、改善就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)新一代數(shù)字技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)的緊密融合。

聚焦服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，公司從用戶就醫(yī)體驗(yàn)出發(fā)，深入挖掘業(yè)務(wù)伙伴的先進(jìn)科技、經(jīng)驗(yàn)、資源和客群優(yōu)勢(shì)，對(duì)沈陽(yáng)、南寧等多地云醫(yī)院平臺(tái)持續(xù)進(jìn)行迭代升級(jí)，提升平臺(tái)連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)交付醫(yī)療服務(wù)的效率，增強(qiáng)與政府端客戶和醫(yī)院端客戶的粘性，既提高機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，也確保C端用戶得到便捷高效的醫(yī)療服務(wù)。截至2024年12月31日，公司通過云醫(yī)院平臺(tái)幫助197家醫(yī)院建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

得益于服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新及運(yùn)營(yíng)效率提升，于2024年，熙康云醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。2024年，公司互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)量超494.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.8%；其中，在線問診服務(wù)246.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)49.3%；檢查檢驗(yàn)服務(wù)51.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)98.0%；電子處方服務(wù)78.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.7%；遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)118.4萬(wàn)人次。全年醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)收入為人民幣2.17億元，占總收入的比重為43.2%。

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)模效應(yīng)，護(hù)理服務(wù)收入大幅增長(zhǎng)77.7%

從2016年在寧波率先開展「居家護(hù)理服務(wù)」創(chuàng)新試點(diǎn)至今，熙康云醫(yī)院在居家護(hù)理行業(yè)積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ胶土己玫氖袌?chǎng)認(rèn)可度，形成「熙康護(hù)理」品牌，業(yè)務(wù)輻射中國(guó)華東、華中、華南、西南等地區(qū)。借助AI技術(shù)在數(shù)據(jù)分析、智能服務(wù)、個(gè)性化護(hù)理指導(dǎo)等多方面賦能，公司不但在護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模方面增長(zhǎng)顯著，在用戶粘性和用戶體驗(yàn)上也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

目前，熙康云醫(yī)院已承擔(dān)多個(gè)省級(jí)、市級(jí)等官方「互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)」平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)工作，讓當(dāng)?shù)鼐用窨梢栽跇I(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)居家護(hù)理服務(wù)。2024年，公司持續(xù)拓展深化浙江省「浙里護(hù)理」、河南省「豫健護(hù)理到家」、遼寧省沈陽(yáng)市「盛情護(hù)理」、廣西壯族自治區(qū)南寧市「南寧云醫(yī)院居家護(hù)理」、安徽省宣城市「宣慧護(hù)理」等居家護(hù)理平臺(tái)建設(shè)與服務(wù)運(yùn)營(yíng)，覆蓋超2億人群。尤其6個(gè)月內(nèi)完成「豫健護(hù)理到家」平臺(tái)在河南省18個(gè)地市的全面覆蓋，截至2024年12月31日，該平臺(tái)已接入醫(yī)療機(jī)構(gòu)536家、入駐護(hù)士4.7萬(wàn)名。

與此同時(shí)，通過AI技術(shù)助力服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、用戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化，熙康云醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目AI智能推薦、AI智能客服等，用戶居家護(hù)理服務(wù)滿意度進(jìn)一步提升。2024年，公司全面推進(jìn)智能服務(wù)助手「浙小護(hù)」、「熙小護(hù)」的上線，為用戶提供智能、迅速、高效的服務(wù)指導(dǎo)體驗(yàn)。另外，公司還不斷探索多層次的服務(wù)場(chǎng)景融合和服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，延伸居家護(hù)理、康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目，截至2024年12月31日，服務(wù)項(xiàng)目增加到200多項(xiàng)，從而滿足更豐富、更多元的護(hù)理及健康需求。

隨著對(duì)AI、信息化等技術(shù)的加大應(yīng)用，熙康云醫(yī)院通過專業(yè)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)促進(jìn)業(yè)務(wù)在既有地區(qū)的持續(xù)增長(zhǎng)以及在新拓展地區(qū)的復(fù)制和快速起量，實(shí)現(xiàn)護(hù)理付費(fèi)用戶大幅增長(zhǎng)。截至2024年12月31日，居家護(hù)理服務(wù)量超33.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)114.9%，其中，浙江省居家護(hù)理服務(wù)量超26.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)115.6%；護(hù)理咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)量超32.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)64%。全年護(hù)理服務(wù)業(yè)務(wù)收入為人民幣0.56億元，同比大幅增長(zhǎng)77.7%，占總收入的比重為11.2%。

AI賦能全生命周期管理，健康管理服務(wù)良性發(fā)展

通過構(gòu)建線上線下一體化的全生命周期健康管理服務(wù)體系，熙康云醫(yī)院為用戶提供連續(xù)、全面、專業(yè)的一站式健康管理服務(wù)。截至2024年12月31日，公司在全國(guó)9個(gè)城市擁有9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，布局主要集中在華東、華北和華南區(qū)域。

為持續(xù)加強(qiáng)和鞏固健康管理服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同性，2024年，熙康云醫(yī)院積極打造面向機(jī)構(gòu)客戶和個(gè)人客戶的「健康管理+」整合型服務(wù)，以提供更全面、更多元、更具延續(xù)性的健康管理服務(wù)方案。針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了在企業(yè)健康管理場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)連接，幫助企業(yè)更好地關(guān)愛員工健康。

此外，不斷深化機(jī)構(gòu)客戶與個(gè)人客戶雙重拓展策略，深度挖掘兩大類客戶的核心需求，探索健康管理業(yè)務(wù)收入新增長(zhǎng)點(diǎn)。通過「AI+健康管理」實(shí)現(xiàn)全流程的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化，打造AI技術(shù)加持的定制化套餐推薦、智能導(dǎo)檢、智能報(bào)告解讀、健康檔案分析等場(chǎng)景，為用戶提供更具智能化、精準(zhǔn)化的個(gè)人健康管理解決方案。

盡管面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，2024年，熙康云醫(yī)院的健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)仍保持穩(wěn)定發(fā)展，全年服務(wù)量56.9萬(wàn)人次，其中機(jī)構(gòu)客戶是主要客戶群，占比89.1%。全年健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)收入為人民幣2.29億元，占總收入的比重為45.6%。

剛剛結(jié)束的2025全國(guó)兩會(huì)上，健康中國(guó)三期戰(zhàn)略作為政府工作報(bào)告中備受矚目的議題，正引領(lǐng)著中國(guó)邁向全民健康的新時(shí)代。據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到人民幣17.4萬(wàn)億元，到2030年更是將突破29.1萬(wàn)億元。伴隨著健康消費(fèi)意識(shí)升級(jí)、國(guó)家政策推動(dòng)以及AI等數(shù)字技術(shù)的不斷突破，醫(yī)療健康行業(yè)將迎來智能化普惠升級(jí)的重大機(jī)遇。

巨大的時(shí)代紅利下，身為中國(guó)城市云醫(yī)院模式的開創(chuàng)者和嚴(yán)肅醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)航者，未來，熙康云醫(yī)院將緊密把握互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療「AI+全病程管理」和「居家醫(yī)療普惠化」核心趨勢(shì)，深化構(gòu)建「到家的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)」網(wǎng)絡(luò)，有序推動(dòng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，進(jìn)一步提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)療健康生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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