老牌百貨的破繭時(shí)刻

蘇州觀前街的霓虹點(diǎn)亮城市夜空，美羅百貨的櫥窗里正上演著一場靜默變革。從初起時(shí)的工業(yè)品商場，一路蛻變躍升為中國高端百貨的卓越標(biāo)桿，美羅百貨一路書寫輝煌，締造了多個(gè)令人矚目的成績。而美羅商場的高歌猛進(jìn)，則起始于2022年6月份的數(shù)字化戰(zhàn)略“無界美羅”。

如視作為“無界美羅”的最佳助攻，幫助這家30載潛心沉淀的企業(yè)一朝厚積薄發(fā)。

如視：數(shù)字空間零售解決方案

從工業(yè)品展銷場到奢侈品殿堂的華麗轉(zhuǎn)身中，美羅始終深諳一個(gè)真理：高端消費(fèi)的本質(zhì)是體驗(yàn)的不可替代性。當(dāng)線上渠道蠶食傳統(tǒng)零售，那些曾被視作壁壘的"觸摸高級(jí)面料的震顫"、"聆聽導(dǎo)購專業(yè)講解的安心"，反而成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的掣肘。目前奢侈品數(shù)字化普遍存在三大問題：

體驗(yàn)失焦：某頂奢品牌線上旗艦店數(shù)據(jù)顯示：商品詳情頁平均停留時(shí)長僅47秒，跳出率高達(dá)82%。當(dāng)商品靈魂被壓縮成平面像素，羊絨的肌理、皮具的觸感、珠寶的光澤在二維世界中集體失語。

服務(wù)斷層：2023年奢侈品行業(yè)白皮書揭示：非一線城市客群平均客單價(jià)較一線低38%，但退換貨率卻高出21%。缺乏專業(yè)導(dǎo)購的即時(shí)響應(yīng)，消費(fèi)者在決策懸崖反復(fù)徘徊。

信任赤字：中消協(xié)報(bào)告指出：奢侈品線上消費(fèi)糾紛中，正品疑慮占比達(dá)67%。當(dāng)假貨陰云籠罩，品牌精心構(gòu)筑的價(jià)值壁壘出現(xiàn)裂縫。

這些問題不僅僅存在于奢侈品業(yè)中，而是整體商品零售業(yè)普遍面臨的問題，而如視給出了一個(gè)頗具詩意的解決方案：用毫米級(jí)精度的數(shù)字空間，重構(gòu)消費(fèi)儀式感；讓發(fā)現(xiàn)美的悸動(dòng)與線下并無二致。同時(shí)，如視還通過VR導(dǎo)購等功能，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)。

正如美羅董事長章晨所言："解決了消費(fèi)者看不到實(shí)物的擔(dān)憂，借助VR實(shí)景和視頻功能，真正做到所見即所得，安全感滿滿。同時(shí)，相較于傳統(tǒng)線下購物，它又極大地提升了便利性，無論你是在家中慵懶的沙發(fā)上，還是在旅途中的候機(jī)大廳，隨時(shí)隨地都能開啟奢華購物之旅，讓購物變得超乎想象。”

如視升級(jí)零售數(shù)字化方案的核心亮點(diǎn)

在零售業(yè)的隱秘角落，藏著無數(shù)精妙的體驗(yàn)密碼：消費(fèi)電子品牌用特制抗眩光玻璃展示手機(jī)背板的光澤流動(dòng)，家居品牌在樣板間計(jì)算22℃室溫下布藝沙發(fā)的視覺蓬松度，美妝柜臺(tái)通過濕度控制系統(tǒng)維持試妝區(qū)的最佳肌膚觸感。這些看似執(zhí)拗的堅(jiān)持，實(shí)則是商品與消費(fèi)者建立情感連接的密鑰。

如視工程師團(tuán)隊(duì)在解構(gòu)這些行業(yè)密碼時(shí)發(fā)現(xiàn)，零售體驗(yàn)的本質(zhì)是"可感知的質(zhì)量傳達(dá)"。—將商品的質(zhì)地反射率、空間聲場特性、材質(zhì)觸覺反饋等感知參數(shù)，轉(zhuǎn)化為可數(shù)字化重構(gòu)的體驗(yàn)基因，讓那些曾被認(rèn)為"只能線下傳遞"的奢華體驗(yàn)，通過三個(gè)技術(shù)支點(diǎn)實(shí)現(xiàn)重組：

VR虛擬導(dǎo)購功能：支持企業(yè)銷售人員與顧客實(shí)時(shí)連線，進(jìn)行同屏引導(dǎo)參觀和商品講解，打破時(shí)空限制，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。

品牌專屬展示：在VR內(nèi)可設(shè)置品牌專屬展位，自定義商品標(biāo)簽，一鍵跳轉(zhuǎn)企業(yè)自有商城，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

AI技術(shù)賦能：通過AI大模型等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能推薦、智能導(dǎo)購等功能，根據(jù)消費(fèi)者行為和偏好提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升購物效率和滿意度。

當(dāng)傳統(tǒng)零售數(shù)字化還停留在"把商品拍好看"的階段時(shí)，如視的技術(shù)哲學(xué)已進(jìn)化到"構(gòu)建體驗(yàn)的毛細(xì)血管網(wǎng)絡(luò)"。就像頂級(jí)廚師會(huì)為不同食材定制砧板紋理，如視的數(shù)字化方案始終圍繞一個(gè)核心命題：如何讓屏幕成為商品靈魂的放大器而非壓縮器。而高精度三維重建技術(shù)是整個(gè)方案的基石。

以如視自研的激光VR采集設(shè)備伽羅華為例，在15分鐘內(nèi)即可完成百平空間采集,絕對誤差低至20mm,測量面積誤差控制在0.4%以內(nèi),而且不懼環(huán)境影響,在各種光線條件下均能實(shí)現(xiàn)超高清拍攝；能夠快速、高效地復(fù)刻線下場景，為消費(fèi)者提供媲美線下的沉浸式購物體驗(yàn)。

除了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)維度，如視還為商家提供了多維度的賦能。通過直觀的數(shù)據(jù)分析，商家可以查看用戶在VR場景內(nèi)的瀏覽次數(shù)、瀏覽軌跡、商品熱度、不同點(diǎn)位停留時(shí)長等信息，從而構(gòu)建起更為立體的用戶畫像。這使得商家能夠更精準(zhǔn)地感知消費(fèi)者的真實(shí)需求，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨選品和陳列決策，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和高效運(yùn)營。

這種技術(shù)與商業(yè)的深度融合，不僅重新定義了零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更為商家和消費(fèi)者搭建了一座通往未來零售的橋梁。

重塑“人-貨-場”場景關(guān)系，激發(fā)數(shù)字空間新活力

零售業(yè)的變革從未像今天這般充滿詩意：北京SKP的香氛專柜與拼多多農(nóng)貨直播間共享著同樣的技術(shù)底層，上海恒隆廣場的櫥窗光影與縣城家電賣場的VR導(dǎo)購系統(tǒng)流淌著同源數(shù)據(jù)血脈。這場席卷全行業(yè)的數(shù)字化浪潮，正在重構(gòu)"人-貨-場"的黃金三角關(guān)系——不是簡單地將物理世界搬運(yùn)至云端，而是讓每個(gè)消費(fèi)觸點(diǎn)都生長出新的價(jià)值根系。

以人為本：Z世代的數(shù)字原住民認(rèn)證：以“Z世代”為代表的年輕消費(fèi)者成為奢侈品等零售行業(yè)的主要消費(fèi)力量，而Z時(shí)代對于網(wǎng)購店熱衷他們對線上購物的體驗(yàn)和品質(zhì)有更高的要求。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得Z世代消費(fèi)者的青睞，品牌和零售商們需要著力提升數(shù)字化體驗(yàn)，促進(jìn)線上線下的無縫融合。

以貨為例：數(shù)字資產(chǎn)的裂變價(jià)值：如視為產(chǎn)品打造“數(shù)字名片”，提升商品展示效果，為商家沉淀寶貴的數(shù)字資產(chǎn)。在商品數(shù)字化的浪潮中，如視為每件商品精心打造的“數(shù)字名片”，不僅顯著提升了商品的展示效果，讓商品在虛擬世界中煥發(fā)出新的光彩，還為商家沉淀下了寶貴的數(shù)字資產(chǎn)。

以場為基：虛實(shí)共振促進(jìn)更多機(jī)會(huì)：在零售場景的創(chuàng)新上，如視通過重塑營銷與服務(wù)場景，不僅沉淀下了豐富的顧客行為軌跡數(shù)據(jù)，還憑借這些數(shù)據(jù)優(yōu)化了營銷策略與陳列布局，從而實(shí)現(xiàn)了線上與線下場景的無縫聯(lián)動(dòng)。借助如視數(shù)字空間，客戶門店停留時(shí)長提升 200%+ ，可成交觸點(diǎn)提升 900%+ ，超 54% 客戶產(chǎn)生購買意愿。

如視的全產(chǎn)品序列和數(shù)字化方案，通過“人、貨、場”三個(gè)維度的深度創(chuàng)新，正在為零售行業(yè)注入新的活力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，如視不僅幫助零售企業(yè)更好地理解和服務(wù)Z世代消費(fèi)者，還通過技術(shù)的力量，為商品賦予了新的價(jià)值和生命力，為零售場景帶來了更多的可能性和想象空間。

以數(shù)字技術(shù)彌合體驗(yàn)鴻溝，用情感化服務(wù)重塑消費(fèi)信任。在虛實(shí)融合的浪潮下，如視正助力商品零售行業(yè)邁向“智慧化”與“人性化”并存的新紀(jì)元。

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