7月8日-10日，2021世界人工智能大會（WAIC）在滬召開。科技驅(qū)動的新居住服務(wù)提供商貝殼找房以“數(shù)字空間·產(chǎn)業(yè)共建”為主題，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴共同舉辦大會首屆新居住科技論壇。來自產(chǎn)學(xué)研各界的數(shù)十位居住領(lǐng)域大咖學(xué)者共同分享數(shù)字化實踐與產(chǎn)業(yè)趨勢洞察，這也是新居住領(lǐng)域“數(shù)字空間”概念在世界級舞臺的首次亮相。

在圓桌討論環(huán)節(jié)，貝殼找房智能硬件業(yè)務(wù)負責(zé)人張夢竹對話融創(chuàng)中國高級副總裁時宇、自如首席技術(shù)官王迪、中國光大銀行數(shù)字金融部副總經(jīng)理藥明、老板電器高級副總裁何亞東，探討數(shù)字空間如何助力居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，重塑居住服務(wù)的效率和品質(zhì)，為中國家庭帶來更美好的居住體驗。

（WAIC新居住科技論壇圓桌討論：數(shù)字空間如何助力居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化）

直擊居住產(chǎn)業(yè)痛點 以數(shù)字化革新消費者體驗

貝殼找房副總裁、如視事業(yè)部總經(jīng)理惠新宸指出，每個行業(yè)都有自己的標尺，居住行業(yè)的標尺是空間。通過對空間數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)維度、潛藏維度、交互維度的挖掘，實現(xiàn)居住空間信息的數(shù)字化復(fù)刻，讓空間在線上可知、可感、可用，形成連接人與空間、人與人、人與物的數(shù)字載體，便形成了數(shù)字空間。

數(shù)字空間的建設(shè)并不是一蹴而就的事，對于企業(yè)自身而言，在數(shù)字化的進程中不可避免會面臨挑戰(zhàn)與困難。圓桌討論中，嘉賓們分享了在各自行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新方面的困難和探索實踐。

自如首席技術(shù)官王迪指出，過去普遍認為租賃行業(yè)整體來說比較落后，主要體現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)品品質(zhì)差，中心城區(qū)以“老破小”居多；業(yè)主出租效率低，租戶找到合適的房子也很耗時耗力；缺少覆蓋整個租期的服務(wù)支持。“為此，我們做了大量老舊城區(qū)房屋的內(nèi)部裝修的數(shù)字化改造，構(gòu)建了一個高效的用戶出租與租房平臺，還建立了一套支持管家、保潔、維修、搬家等租期服務(wù)的O2O調(diào)度系統(tǒng)，目標是希望讓大家暢享品質(zhì)租住生活。”

中國光大銀行數(shù)字金融部副總經(jīng)理藥明表示，數(shù)字金融部在光大銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，承載引領(lǐng)者和推動者的角色，從“外接流量、內(nèi)接平臺、創(chuàng)新孵化”三個方面協(xié)同推進公司業(yè)務(wù)條線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

據(jù)老板電器高級副總裁何亞東介紹，2020年是老板電器的數(shù)字化元年，公司啟動戰(zhàn)略變革，一方面數(shù)字化有效革新客戶感知，通過智能產(chǎn)品打造更好的消費體驗；另一方面，智能化工廠的投產(chǎn)以及一體化的供應(yīng)鏈體系也為公司帶來了正效應(yīng)。

融創(chuàng)中國高級副總裁時宇表示：“房地產(chǎn)行業(yè)由于產(chǎn)業(yè)鏈比較長，屬于在數(shù)字化領(lǐng)域比較落后的行業(yè)，未來的難點則在于實現(xiàn)智能建造、AI深入特定場景的應(yīng)用，以及協(xié)同居住產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域，更好地服務(wù)客戶。如果想在數(shù)字化領(lǐng)域有翻天覆地的變化，需要上下游企業(yè)一起來實現(xiàn)行業(yè)變革。”

產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同共建 迎來數(shù)字新居住未來

惠新宸在論壇演講中表示，通過產(chǎn)業(yè)上下游共同建立數(shù)字空間，居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)底層將被逐步夯實，進而產(chǎn)生更多智能化應(yīng)用，這將全面革新房屋建造、交易、裝修、家居等居住服務(wù)各領(lǐng)域的體驗。

據(jù)時宇介紹，融創(chuàng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型著重于三個方向，一是企業(yè)內(nèi)部的治理，第二個方向是客戶感受的提升，第三個是生態(tài)模式的變革，未來還將和貝殼等產(chǎn)業(yè)伙伴開展更多合作，共同提升用戶的服務(wù)體驗。

王迪表示，未來自如會通過更多系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)化、智能化，讓出租管理和服務(wù)更加地智慧。目前，自如已在租賃房源中大規(guī)模落地智能家居，提升用戶租住體驗。同時也通過與貝殼找房的合作，大量實現(xiàn)VR看房，AI體驗助力，讓用戶更高效地找到自己心儀的房子。

藥明則提出，光大銀行也希望和更多居住產(chǎn)業(yè)合作伙伴，在數(shù)字化相關(guān)技術(shù)等方面進行更加深入廣泛的合作。“在智慧居住領(lǐng)域，銀行希望從單純的金融服務(wù)提供方向生態(tài)場景共建者轉(zhuǎn)變，這一目標的實現(xiàn)需要我們和產(chǎn)業(yè)各方共同進行很多基礎(chǔ)性的工作，包括業(yè)務(wù)模式、協(xié)同機制等多方面的共建。”

“科技驅(qū)動是品效提升的基礎(chǔ)，開放合作是行業(yè)共贏的前提，居住服務(wù)行業(yè)對‘數(shù)字空間’理念的探索和實踐正在推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，對消費者和服務(wù)者而言，這意味著更便捷的找房體驗、更高效的工作效率。”惠新宸在會上表示。

通過深度交流與對話，嘉賓們一致認同數(shù)字空間有望成為新居住的“新基石”。引入VR、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，即可對居住服務(wù)領(lǐng)域具體場景、流程等進行重塑，推動居住服務(wù)向全新的智能化階段躍遷。

作為科技驅(qū)動的新居住服務(wù)提供商，貝殼找房始終科技前沿，持續(xù)加碼技術(shù)投入，廣納居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一流的技術(shù)和研發(fā)人才，共同建設(shè)數(shù)字空間，助推行業(yè)的全面數(shù)字化升級。

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