近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布2022年智慧水務(wù)典型案例清單，浪潮集團(tuán)旗下浪潮通軟和廣州市自來水公司聯(lián)合申報(bào)的智慧供水云平臺(tái)項(xiàng)目成功入選。
此次公布的智慧水務(wù)典型案例在供水、綜合性管控平臺(tái)、水環(huán)境監(jiān)測(cè)、智慧客服、排水與污水處理等方面形成了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，為水務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供示范引領(lǐng)作用。廣州市自來水公司智慧供水云平臺(tái)項(xiàng)目從參選的134項(xiàng)優(yōu)秀案例中脫穎而出，體現(xiàn)了浪潮城市服務(wù)科技公司在智慧水務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先水平和綜合實(shí)力。
廣州市自來水公司作為全國供水總量第二的服務(wù)單體，是集生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和多種經(jīng)營為一體的特大型供水企業(yè)，服務(wù)1100多萬市民用水。為解決產(chǎn)銷差問題、“信息孤島”困局、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)、業(yè)務(wù)辦公協(xié)同難等行業(yè)痛點(diǎn)，廣州市自來水公司攜手浪潮打造“1個(gè)云平臺(tái)+27個(gè)業(yè)務(wù)域”智慧供水云平臺(tái)，共同構(gòu)建了“天上有云(智慧供水云)、地上有格(供水網(wǎng)格管理)、中間有網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù))”的供水服務(wù)數(shù)字化管理新模式。自平臺(tái)建設(shè)以來，廠站運(yùn)行成本下降 2600 萬元/年，網(wǎng)格作業(yè)效率提升 50%，40項(xiàng)客戶服務(wù)全面線上辦理，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度達(dá)到 90.90%，全面提升了管理運(yùn)營效率、終端客戶服務(wù)水平，推動(dòng)了廣州市自來水公司高質(zhì)量發(fā)展。
未來，浪潮將持續(xù)加強(qiáng)與一流企業(yè)的合作，聯(lián)合創(chuàng)新，推動(dòng)水務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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