《數(shù)字化轉(zhuǎn)型視點(diǎn)》第三期：

作者：Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理Simon Lee

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理Simon Lee

危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)。

今天，幾乎所有的企業(yè)都在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗率高達(dá)80%。造成這一現(xiàn)狀的原因有：難以掌握的復(fù)雜的軟件和技術(shù)，業(yè)務(wù)和IT彼此孤立，不清晰的KPI，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，缺乏相關(guān)技能等等。于是，如今的企業(yè)越來(lái)越看中數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)效。

正因?yàn)榇耍捎密浖悄芷脚_(tái)來(lái)加速數(shù)字化進(jìn)程正在成為越來(lái)越多企業(yè)的選擇，不僅因?yàn)樗軌蚩s短修復(fù)問(wèn)題的時(shí)間，提高運(yùn)維效率，更重要的是它能真正為業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)ROI的增長(zhǎng)。

讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話：小投入，大產(chǎn)出

SAP 客戶體驗(yàn)(SAP CX)是SAP推出的客戶體驗(yàn)云解決方案，在云原生的架構(gòu)之下，SAP CX需要更快速、更敏捷地帶給客戶更好的云服務(wù)，然而，云原生環(huán)境因其與生俱來(lái)的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性而難以觀測(cè)和運(yùn)行。通過(guò)使用Dynatrace軟件智能平臺(tái)，SAP CX獲得全棧式的可觀測(cè)能力，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的云運(yùn)維，從而得到超出預(yù)期的回報(bào)，讓IT部門平均解決問(wèn)題的時(shí)間最多縮短 60%，不僅大大節(jié)省了人力成本，也給了團(tuán)隊(duì)更多實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的可能。

不僅是SAP，來(lái)自Dynatrace客戶的真實(shí)數(shù)據(jù)顯示，在Dynatrace的幫助下，眾多企業(yè)都收獲了實(shí)際的業(yè)務(wù)成效，有些企業(yè)收入增長(zhǎng)了20%，有些企業(yè)因客戶流失帶來(lái)的損失減少了65%，有些企業(yè)部署創(chuàng)新的速度提高了75%，有些企業(yè)的運(yùn)維時(shí)間節(jié)省了60%，還有些企業(yè)MTTR(平均修復(fù)時(shí)間)減少了80%。

讓我們來(lái)做一個(gè)估算。2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬(wàn)億元，占到GDP的39.8%。平均來(lái)看，中國(guó)企業(yè)數(shù)字業(yè)務(wù)的占比為接近40%。假設(shè)一家企業(yè)的年?duì)I業(yè)額為10億元，那么其數(shù)字業(yè)務(wù)的收入約為4億元。按照上述比例計(jì)算，使用Dynatrace后，這些企業(yè)預(yù)計(jì)將獲得8000萬(wàn)元的收益增長(zhǎng)，或者通過(guò)客戶留存率的提升能夠帶來(lái)6500萬(wàn)元的增長(zhǎng)，而上市時(shí)間的加速則能夠帶來(lái)3500萬(wàn)元的增長(zhǎng);此外，由于降低系統(tǒng)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響，可幫助企業(yè)減少約5000萬(wàn)元的損失。考慮到企業(yè)在包含Dynatrace之內(nèi)的數(shù)字化投入約為600-800萬(wàn)元，可以看到，這里的ROI超出了10倍。

讓事實(shí)來(lái)陳述：獨(dú)一無(wú)二的AI引領(lǐng)行業(yè)

那么，為何Dynatrace能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)如此高的回報(bào)?

在基于數(shù)據(jù)分析的實(shí)時(shí)洞察背后，是獨(dú)一無(wú)二的人工智能運(yùn)維引擎 Davis，這是Dynatrace平臺(tái)的核心，也是Dynatrace的智慧大腦，能夠針對(duì)性能問(wèn)題，通過(guò)精準(zhǔn)的問(wèn)題根源分析來(lái)提供具有可操作性的答案，Dynatrace一體化的軟件智能平臺(tái)為智慧大腦提供了舞臺(tái)，將Davis的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大限度，而依托 OneAgent 技術(shù)率先擴(kuò)大了高度動(dòng)態(tài)化云環(huán)境中可觀測(cè)性數(shù)據(jù)的采集，這使得Dynatrace能夠提供無(wú)與倫比的可觀測(cè)性，讓Dynatrace成為業(yè)內(nèi)唯一能為開發(fā)運(yùn)維全程提供實(shí)時(shí)的精準(zhǔn)解答，從而幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)決策的平臺(tái)。

之所以能提供這樣引領(lǐng)行業(yè)的智能工具，一方面是Dynatrace通過(guò)長(zhǎng)達(dá)12年的耕耘，積累了雄厚的技術(shù)實(shí)力和對(duì)行業(yè)需求的深度洞察，另一方面，Dynatrace在研發(fā)上有著持續(xù)且大量的投入，特別是在人才方面，正是因?yàn)橛写罅績(jī)?yōu)秀的專業(yè)人才，Dynatrace才能打造出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。在全社會(huì)都在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，企業(yè)如果能明確自身的數(shù)字化戰(zhàn)略，并選擇合適的數(shù)字化工具，就有機(jī)會(huì)獲得可觀的業(yè)務(wù)收益，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，伴隨時(shí)代發(fā)展的大潮奔涌向前。

作者介紹

Simon Lee

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理

Simon Lee先生現(xiàn)任Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)在大陸、香港和臺(tái)灣地區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售運(yùn)營(yíng)及管理工作，他率領(lǐng)Dynatrace大中華團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了出色業(yè)績(jī)，幫助金融、銀行、保險(xiǎn)、汽車行業(yè),政府、商業(yè)、零售、制造業(yè)、娛樂(lè)等眾多行業(yè)的大型企業(yè)客戶成功加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

作為IT領(lǐng)域資深人士，Simon Lee先生擁有超過(guò)34年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新技術(shù)、行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展有著深入洞察與見解。在2019年加入Dynatrace之前，他曾在IBM工作12年，擔(dān)任IT架構(gòu)師和業(yè)務(wù)流程顧問(wèn)，在Forcepoint工作14年，負(fù)責(zé)中國(guó)大陸和香港業(yè)務(wù)，并擔(dān)任過(guò)Woolworths的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師，以及Mainline公司的CTO和首席顧問(wèn)。

在過(guò)去的34年里，他幫助客戶規(guī)劃、設(shè)計(jì)、部署和管理過(guò)許多關(guān)鍵IT業(yè)務(wù)，廣泛覆蓋商業(yè)智能、安全信息和事件管理(SIEM)、用戶和實(shí)體行為分析(UEBA)和軟件智能、網(wǎng)絡(luò)、架構(gòu)、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理、事務(wù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>

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