今年以來(lái)，全國(guó)各地疫情持續(xù)蔓延反復(fù)無(wú)常，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。隨著各項(xiàng)政策出臺(tái)，全力支持穩(wěn)住宏觀經(jīng)濟(jì)大盤(pán)，著力防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)據(jù)顯示，上半年人民幣貸款同比多增9192億元，普惠型小微貸款、基礎(chǔ)設(shè)施貸款、制造業(yè)貸款、居民消費(fèi)貸款等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融供給得到有效增加。消費(fèi)金融作為穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)的重要支點(diǎn)，在滿足大眾金融服務(wù)需求、扶持市場(chǎng)主體等方面承擔(dān)著更多的責(zé)任。

小米消費(fèi)金融積極履責(zé)，強(qiáng)化金融供給

面對(duì)疫情帶來(lái)的消費(fèi)環(huán)境不確定性，小米消費(fèi)金融貫徹落實(shí)好紓困幫扶政策，統(tǒng)籌疫情防控和自身發(fā)展，積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化廣大用戶金融供給。針對(duì)因?yàn)橐咔槭艿接绊懙挠脩簦c用戶協(xié)商并結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的延期、減免方案。小米消費(fèi)金融通過(guò)調(diào)整貸后催收策略，積極采取有效措施，精準(zhǔn)發(fā)力保護(hù)受疫情影響的客戶利益，積極助力市場(chǎng)主體重新煥發(fā)活力。

一是調(diào)整催收方式。對(duì)疫情爆發(fā)地區(qū)的客戶進(jìn)行溫馨提示、上門(mén)走訪、律師溝通，確認(rèn)為受疫情影響失去還款能力的，視情況采取暫停催收、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)助等措施。

二是積極主動(dòng)調(diào)解。與受疫情影響的客戶協(xié)商，司法訴訟進(jìn)程中落實(shí)相關(guān)情況后，在法院主持下和解/調(diào)解結(jié)案。同時(shí)為客戶設(shè)置分期履行方案，目前共計(jì)調(diào)解結(jié)案18筆，涉及18名客戶219.44萬(wàn)元債權(quán)。

當(dāng)前，小米消費(fèi)金融緊緊圍繞市場(chǎng)主體需求，打出系列穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促增長(zhǎng)的“組合拳”，多措并舉持續(xù)加大紓困力度，切實(shí)為困難群體提出解決方案，有效緩解廣大用戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

深化科技賦能，持續(xù)提升高質(zhì)量金融服務(wù)

受疫情影響，消費(fèi)者線下消費(fèi)大幅縮減，如何利用好線上資源，持續(xù)為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，是當(dāng)前消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等全新技術(shù)發(fā)展，消費(fèi)金融合理運(yùn)用金融科技技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)朝向智能化、移動(dòng)化和場(chǎng)景化等方向發(fā)展。

小米消費(fèi)金融堅(jiān)持平臺(tái)化科技賦能的戰(zhàn)略定位，在金融科技方面不斷加大創(chuàng)投，借助科技手段深化消費(fèi)金融服務(wù)質(zhì)效，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，圍繞用戶日常消費(fèi)習(xí)慣，覆蓋線上、線上不同消費(fèi)場(chǎng)景需求，用心打造“價(jià)格厚道、極致體驗(yàn)、感動(dòng)人心”的金融產(chǎn)品。小米消費(fèi)金融充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析價(jià)值，精準(zhǔn)用戶畫(huà)像、進(jìn)行用戶分層、聚焦用戶偏好，實(shí)現(xiàn)線上化、自動(dòng)化、智能化的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

小米消費(fèi)金融借助金融科技技術(shù)，推出智能交互、智能客服等多個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶申請(qǐng)、辦理、咨詢等產(chǎn)品操作的全流程的服務(wù)升級(jí)，給用戶提供更便捷、更人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：