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科技日報記者 葉青
“3個工作日就搞定了，辦事效率真高！”近日，市民王先生打算在廣州市黃埔區開一家電影院。通過該區新推出的“一件事”主題集成服務，他只需提交1次申請，填寫1張表單，遞交相關材料，就可實現“一次送達”多項辦件結果。辦理時間從20個工作日縮短到3個工作日，效率得到了大大提升。
8月8日，記者從廣州市黃埔區獲悉，今年以來，廣州市黃埔區政務服務中心升級推出100項“一件事一次辦”主題集成服務，將企業和個人全生命周期重要階段涉及面廣、辦理量大、辦理關聯性強的事項打包聯辦。企業群眾只需通過“一次申請”，即可線上線下“一次聯辦”，辦理結果“一次送達”，有效助力“少填少報少跑”、辦理事項“快批快辦快結”。
“一件事一次辦”主題集成服務專窗。受訪單位供圖
開家小店、給新生兒辦理出生證、大學生畢業生落戶……對群眾來說，這些就是自己的“一件事”，但往往辦理起來卻要“跑多趟”。
“在信息和數據沒有打通之前，‘一件事’就是一堆事?！秉S埔區政務服務中心相關負責人介紹， “一件事一次辦”主題服務改革是將原來需要前往兩個及以上部門辦理的“多件事”，打包成企業群眾眼中通俗易懂的“一件事”，目的是讓企業和群眾“一件事最多跑一次”。
圍繞“一次申請、集成服務”的改革思路，黃埔區打通了審批系統信息壁壘，建立跨部門聯動審批機制，將多個關聯事項的辦理流程、辦理材料、辦理結果以圖文并茂形式“一屏展示”“一次告知”，推行“一表申請、一套材料、一次提交、一窗（端）受理”的辦理模式，讓辦理結果“一次送達”，形成標準化工作流程，實現政務服務效能的全面提升。同時，為了更好地滿足企業群眾辦事需求，該區政務服務中心持續拓展“一件事一次辦”主題事項范圍，延伸服務領域，將與企業群眾生產、經營、生活密切相關的重點領域高頻事項全部納入“一件事一次辦”主題服務。
目前，首批100個涵蓋企業及個人各類事項全生命周期的“一件事”主題已正式上線。據統計，服務上線后，與以往相比，申報材料壓縮21.4%，辦理時限壓縮62.9%，跑動次數壓縮76.2%。
圍繞“一門一網集成辦理、線上線下同質服務”改革思路，黃埔區政務服務中心持續推進線上線下平臺的實際應用與聯動。自今年5月份上線至今，“一件事一次辦”主題服務圍繞企業開辦、經營危險化學品、新生兒出生登記等公眾高度關注的“一件事”主題業務線上線下累計辦理930件，得到企業和群眾的一致認可。
黃埔區新推出的“一件事一次辦”主題服務背后，是深化“放管服”改革，提升政務服務標準化、規范化、便利化、數智化建設水平的又一重要舉措。接下來，黃埔區政務服務中心將持續聚焦企業群眾的辦事需求，不斷豐富“一件事一次辦”主題服務場景，推動“一件事一次辦”事項范圍進一步擴大、服務領域進一步延伸，讓申報更便捷，審批更高效，服務更優質，辦事更簡單。
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