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科技日報(bào)記者 楊侖
信訪工作是“送上門的群眾工作”。吉林省四平市鐵東區(qū)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”治理模式，著力打造暢通便捷、務(wù)實(shí)高效、規(guī)范有序、權(quán)威管用的基層治理渠道，搭建起服務(wù)群眾的新型“連心橋”。
黨的二十大報(bào)告提出，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。在信訪工作中，鐵東區(qū)把順應(yīng)信息化時(shí)代發(fā)展、堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想擺在關(guān)鍵位置。
依托四平市“平信辦”小程序，鐵東區(qū)聚力打造“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”治理模式。對“平信辦”提交的訴求，經(jīng)部門受理后，根據(jù)問題描述及位置信息，核實(shí)后直接交辦相關(guān)職能部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，由網(wǎng)格員具體辦理并上傳。據(jù)介紹，管理后臺有基本信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、聯(lián)合辦理、辦理過程等模塊，辦理流程全程留痕，自動生成時(shí)間線，并建立催辦督辦和評比反饋機(jī)制。截至目前，收到并解決群眾通過“平信辦”提交的訴求1741件，群眾滿意率達(dá)100%。
鐵東區(qū)委政法委、信訪局與相關(guān)職能部門忠實(shí)履行為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法把“送上門的群眾工作”做細(xì)做實(shí)做好，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。下一步，該區(qū)將繼續(xù)在實(shí)踐中不斷優(yōu)化辦理流程，及時(shí)反饋經(jīng)驗(yàn)做法和問題，并不斷激活科技新動能，探索新的治理模式，全力構(gòu)建基層治理新格局。
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