“加強新型基礎設施建設，發展新一代信息網絡”，在今年的政府工作報告中，“新基建”這一概念被首次寫入，并成為擴大有效投資的重要舉措。相比于傳統基建，包括信息基礎設施、融合基礎設施、創新基礎設施等領域的“新基建”，最大的特點就在于數字化、智能化。

對于市場主體而言，“新基建”的推進，不僅促使其數字化轉型速度加快，也推動著企業IT基礎設施與服務迎來數字化與智能化升級的新動能。在這一過程中，專業的IT服務管理將扮演起更加重要的角色，成為不少中小企業實現數字化運營、提升信息化管理水平、推進自身供給側改革的重要方式。

“企業數字化轉型浪潮的到來，也為第三方IT服務管理市場帶來新的發展。”中國信息通信研究院相關專家表示，優化IT基礎設施建設，成為不少企業在加速數字化轉型中，實現降本增效與運維自動化、智能化的途徑。

在今年7月中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展與就業白皮書(2020年)》中，2019年我國數字經濟規模達到35.8萬億元，占GDP比重為36.2%，占比同比提升1.4個百分點，數字經濟在國民經濟中的地位進一步凸顯。在數字經濟發展成為中國落實創新驅動發展戰略的關鍵力量的同時，數字經濟所引發的中小企業管理模式、商業模式和產業鏈條的轉變，也為企業的信息化建設和智能化運維帶來新的契機。

“各行業都加快了數字信息化的步伐，云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等新興技術與產業應用結合不斷深入，也讓企業信息系統中的IT基礎設施在運維服務和資產管理上出現新的特點。”易點租創始人紀鵬程認為，在數字化轉型的當下，企業在IT基礎設施管理中面臨分支機構增加、客戶端數量增加、網絡設備增加、人員流動性高等現象，依靠自身IT部門的管理和變革難度會比較大，適當的引入第三方服務支持IT基礎設施構建。

“現代企業對IT基礎設備需求的變化比較大，經常會根據業務調整進行增加或減少，這樣就更需要個性化的運營解決方案。”江蘇伍豆企業管理咨詢有限公司CEO周若洪曾就公司的IT設備進行財務和成本測試，最終他選擇了輕資產運營模式，并向易點租尋求了解決方案。而此舉也給他的公司帶來了降本增效的實際好處：釋放了IT資產管理上的大量人力物力，減少了IT基礎資產的資金支出。

更重要的是，不少企業在引入第三方優化IT基礎設施建設后，建立起IT應急管理體系，數字化信息系統突發事件的應對能力成了安全關卡上的“保護傘”。

在紀鵬程看來，優化IT基礎設施建設，最基礎的是通過租賃方案智能推薦相關設備，減少企業巨額資金一次性投入，緩解現金流壓力，也要上門支持服務、固定資產管理、設備回收等多個維度，通過上下游商業閉環的打造，為企業提供更多價值的同時，也將自身的價值提升上去。

在數字化轉型和產業升級過程中，傳統以人工為主的監控、反饋、處理和管理模式將被自動化、智能化的運維手段所替代，依托大數據和人工智能技術，進行海量數據的主動分析、輔助決策和故障排除，利用信息化技術重構業務、流程和組織，將使包括IT基礎設施在內的企業資產管理，向著網絡協同和數據智能發展。

IT基礎設施的數字化運營，既包括IT設備采購、入庫、使用到報廢的全生命周期的數字化管理，以及跟蹤整個周期IT設備的財務、合同、庫存等詳細情況;也包括一整套智能化的綜合解決方案，包含IT設備租賃、IT技術服務、IT設備回收、固定資產管理服務等。但對不少市場主體，特別是中小企業來說，數字化運營不僅面臨著運營人才短缺、數據采集基礎薄弱、技術應用水平不穩定等難題，還需要應對相對較高的運營成本和數據安全風險。而選擇第三方IT租賃來解決基礎設施建設的數字化運營，不僅可以降低運營成本，還可以形成一套切實可行的IT應急管理體系。

紀鵬程在將易點租和產業實體服務結合的過程中感受到，先搭建一張多角色實時互動的數字網絡來進行協同作業，并在產品、業務、組織服務于最終目標的眾多連接中，用數據智能將其中有效的鏈接找出來并加以強化，是IT租賃服務與管理提高人效的手段，也是當下互聯網產業發展的路徑之一。

特別是在數字化浪潮下，企業IT架構不斷向云計算演進，傳統被動式的人工運維弊端暴露，有機整合服務和產品的自動化運維對企業的吸引力加大;再加上大數據、人工智能技術的落地，機器分析、判斷和決策來進一步降低企業對運維人員的依賴，成為企業基礎設施走向智能化的辦法。

“但互聯網新技術驅動的企業，對IT設備等基礎設施數字化運維重視程度日益提高，他們對IT的收益和風險有著清醒地認識和嚴格的要求。”IT行業觀察人士認為，市場主體對IT智能化服務的質量水平、可用性、連續性有了越來越高的期望值。IT外包企業服務管理的質量，直接影響企業業務的發展，規范化、高質量的IT服務管理，將為企業數字化業務的發展提供更穩健的支持。

為了實現網絡協同，市場主體要處理和決策的數據量遠超出了人的“算力”。易點租COO張斌認為，產業互聯網企業的增長驅動力很重要的一點就是數據智能，即機器直接做決策。為此，易點租自主研發了租賃電商設備資產管理系統，滿足在租期內的管理維度涉及租金的計算、設備的管理與維護、殘值的評估與回收、租賃期間企業需求的變化，并搭建起企業信用風控模型和AI供應鏈。

關鍵詞： 優化IT基礎設施服務