2月25日，在線直播的阿里巴巴釘釘5.0新品見面會上，釘釘CEO陳航回應了被學生打“一星”之事。他說釘釘團隊會虛心接受小朋友們的意見，讓在線課堂能夠做到寓教于樂、快樂上課。
疫情期間，為服務教育行業，釘釘升級了在線課堂直播功能，支持直播、錄播混合式創新教學模式。
從開學至今，釘釘支持了全國超30個省市自治區300多個城市的大中小學開課，覆蓋超過5千萬學生。
陳航說，“疫情期間，我們在線課堂直播免費開放給中國所有的大中小學使用，覆蓋了中國廣大農村地區。我們希望把在線化和數字化的技術用來普惠給中國的教育行業。”
陳航回應學生打“一星”時說，他是理解的，但技術哥哥是委屈的。
談及在線課堂，就繞不過去小學生給釘釘打“一星好評”之事。
陳航說，看到很多孩子打一星，他是理解的，只是技術哥哥們有點委屈。“實際上小孩子天性喜歡玩，要是我小時候天天上網課，說不定我也很討厭這件事情，也會打一星。”
他表示，“會努力做好在線課堂，虛心接受小朋友們的意見，把寓教于樂、快樂上課的經驗貢獻給中國所有的班級和學校。希望到那時，小朋友們能夠把五星一次付清。”
即使釘釘在線課堂的學生規模已有數千萬人，不過無招強調，線下教育依然會是主流，“在線課堂一定是線下教育的補充，線上和線下教育將會長期并存。”
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