惠普莊正松:以品質(zhì)和信賴深耕中國市場

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        日期:2023-09-08 17:52:59    來源:人民網(wǎng)    

        更大力度吸引和利用外資,是推進高水平對外開放、構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制的重要內(nèi)容。新征程上,中國如何利用好自身資源稟賦,在招商引資國際競爭中持續(xù)領(lǐng)先?面對中國堅定打造一流法治化營商環(huán)境的信心決心,外資企業(yè)有什么樣的感受與建議?即日起,人民網(wǎng)《對話企業(yè)家》欄目推出“外資企業(yè)在中國”訪談系列。


        (資料圖)

        伴隨中國改革開放45年的春風(fēng),一批又一批富有遠見的跨國企業(yè),準(zhǔn)確把握時與勢,和全球最大的市場“雙向奔赴、共同成就”。

        1983年,惠普以“先鋒”之姿走進中國大地,40年后,惠普大中華區(qū)負責(zé)人莊正松遠眺北京CBD的繁華與活力,解開塵封,講述一家跨國公司在中國的激蕩歲月與成功職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)心渴望。

        創(chuàng)業(yè)中國

        惠普在中國的故事要從1979年基辛格的一次訪華說起。當(dāng)時中國改革開放正處在探索期,各方都期待與外界保持更多的溝通與聯(lián)系。作為美國知名外交家、“中國人民的老朋友”——基辛格向中國政府推薦了惠普。

        惠普是美國硅谷“神話”的重要奠基者,其打印和個人電腦業(yè)務(wù)已在美國信息產(chǎn)業(yè)中嶄露頭角。同年,惠普公司創(chuàng)始人之一、總裁戴維·帕卡德到訪中國。

        在決策關(guān)鍵期,參訪團向董事會匯報:在中國這片土地上,人民勤奮聰明、努力上進;惠普有能力有累積,應(yīng)該能做出自己的貢獻。1985年,中國惠普設(shè)立,成為第一家由中美合資的高科技公司。

        “回頭再想想這些場景,我是挺感動的。”硅谷精神與中國市場首次結(jié)緣,莊正松很是感慨。宏大歷史大潮之中鼓起的微瀾,此后改變著很多人的人生,他就是其中的一個。

        1990年,27歲、自稱“什么都不是”的莊正松正式入職惠普。此后,這名以普通員工身份起步的IT人,在職場上一路披荊斬棘,爆發(fā)出驚人能量。2004年,他憑借優(yōu)異表現(xiàn)進入中國惠普公司。海闊憑魚躍,天高任鳥飛,莊正松將站在更高、更寬廣的舞臺上嶄露頭角。

        世紀之交,中國的改革開放持續(xù)深入推進,各類經(jīng)營主體開始高速發(fā)展。

        惠普在中國如魚得水,眾多合作伙伴由此得以成長。作為早期中國信息產(chǎn)業(yè)的“黃埔軍校”,惠普給中國帶來了先進的管理經(jīng)驗,培訓(xùn)了大量的IT人才。“1993年,我第一次為中國大陸的合作伙伴做培訓(xùn),到現(xiàn)在都印象深刻,大家非常認真,非常渴望學(xué)習(xí)。”

        中國市場展現(xiàn)出了巨大的活力與潛力。在2000年,中國電子信息產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值超過1萬億元人民幣,成為世界電子產(chǎn)品的主要生產(chǎn)國,自有PC品牌實現(xiàn)跨越式成長。

        中國惠普堅定的本土化發(fā)展決心,則在新世紀推動中國信息產(chǎn)業(yè)不斷擴展國際影響力。2008年,惠普抓住重慶布局筆記本電腦產(chǎn)業(yè)的機會,成功成為第一家在重慶投資并設(shè)立生產(chǎn)基地的IT公司。幾年之后,重慶迅速成為全世界最大的筆記本制造中心。“惠普不僅帶來了業(yè)務(wù),還帶動了整個生態(tài)。”憶及過往,莊正松掩飾不住自豪。

        與中國腳步同頻向前,惠普獲益良多。在很長一段時間內(nèi),中國惠普都是惠普全球業(yè)務(wù)增長最為迅速的子公司之一。這也是惠普在全球PC產(chǎn)業(yè)中始終占據(jù)前三的重要砝碼。

        作為中國惠普走向極盛期的親歷者,莊正松戰(zhàn)績赫赫、成果斐然。2006年5月,莊正松被任命為中國惠普信息產(chǎn)品集團(PSG)總經(jīng)理。

        重回惠普

        然而,高光過后,這家硅谷明星公司一度變得黯淡——全球PC市場競爭加劇、錯失移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型機會、核心管理層連續(xù)更迭、外界對其業(yè)務(wù)分拆看法不一……惠普在全球的分支機構(gòu)也感覺到了溫度的變化。

        2007年下半年,一封《中國惠普信息產(chǎn)品集團(PSG)總經(jīng)理莊正松離職公開信》在網(wǎng)上流傳。作為中國惠普電腦業(yè)務(wù)的操盤手,產(chǎn)業(yè)一度猜測其是被競爭對手“挖走”。

        時至今日,莊正松可以輕松笑談謎團。“我有我自己的夢。我希望能夠為中國人創(chuàng)造一個手機品牌,在國際上發(fā)光發(fā)熱。這是很大的誘因。”但在他的內(nèi)心,對惠普的感恩之情始終揮之不去。

        7年之后,莊正松與中國惠普的故事再次掀起一波高潮。2014年,惠普總部聯(lián)系莊正松,希望他重回公司。

        莊正松第一反應(yīng)是抗拒。“我為什么要回去,這個工作我已經(jīng)做過了。”仔細思索后,他的想法變了。

        “更多是抱著報恩的心情。”莊正松解釋,“你看我一介布衣,十幾年后能夠做到高管位置。說明惠普提供的環(huán)境非常好,它對我有恩。”他還從老同事那里得知,惠普并非一帆風(fēng)順。他也想為那些并肩作戰(zhàn)的“老伙伴”做點貢獻。

        “后來變成我在催他們,趕快讓我回去。因為我覺得那時候一天是一天,得趕快把惠普原有好基礎(chǔ)找回來。”

        此后不久,莊正松正式開始“掌舵”中國惠普,主要職責(zé)是繼續(xù)鞏固打印機與個人電腦業(yè)務(wù)的在華優(yōu)勢。

        心馳未來

        對莊正松而言,真正的挑戰(zhàn)才正式開始。

        時過境遷,PC產(chǎn)業(yè)不再高速增長、國內(nèi)外競爭環(huán)境更加復(fù)雜,總部的信任還有待觀察。從莊正松的回答中,可以一窺一家跨國公司職業(yè)經(jīng)理人的堅韌與智慧。

        面對略顯挑戰(zhàn)的提問,莊正松一層一層“剝繭抽絲”。

        面對業(yè)務(wù)拓展壓力,他解釋惠普堅持的長期主義:“品質(zhì)和信賴是惠普在中國這40年最主要的根基。”“我們的產(chǎn)品,我們的維修,我們對解決客戶問題的渴望度,是我們對品質(zhì)的定義。”“我們的競爭力還是回到那句話,我們必須以滿足客戶的需求、切實解決客戶的問題為核心。”

        他更無意去當(dāng)“看守內(nèi)閣”。“因為我們看到很多細分市場的需求還沒有被滿足。”由此:中國惠普與電商企業(yè)緊密合作,圍繞用戶精準(zhǔn)畫像,不斷優(yōu)化、升級游戲本業(yè)務(wù)形態(tài);針對中國眾多中小企業(yè)的需求,推出通過軍工標(biāo)準(zhǔn)測試的“戰(zhàn)”系列筆記本電腦。

        中國市場不斷成長的創(chuàng)新引領(lǐng)能力,也給中國惠普管理層帶去了新思路。“我剛到中國大陸的時候,電子支付市場才剛剛開始形成,現(xiàn)在我在這里幾乎沒有用過任何現(xiàn)金。”“我們很愿意和本地廠商分享基于應(yīng)用之下的底層積累。”

        面對內(nèi)部管理挑戰(zhàn),莊正松一方面不斷激發(fā)團隊自主力,另一方面則積極向總部申請支持。

        他不斷提醒同事,“我們與總部要有很好地協(xié)作,但不是只聽他們的。如果你不相信你對中國市場的了解超過他們,那我們在這里就沒價值了。”

        他深知,總部的支持不是無條件的。他以推出游戲本業(yè)務(wù)舉例:“剛開始總部不太相信,但市場反應(yīng)非常好,銷量遠超過他們想象。”“中國的確不一樣。”“現(xiàn)在他們很相信我們,讓我們有了更大的發(fā)揮的空間。”

        “把所認識的中國惠普找回來。”這是莊正松回歸時的初心,雖然過程比想象中的要困難,好在企業(yè)根基還在。他對中國惠普這幾年的評價是:成績達到了“總部對我們的期望”。

        時光流逝,不舍晝夜。中國惠普的下一頁故事將如何書寫?“我們‘在中國,為中國’的信念不會改。堅持在中國發(fā)展,這是肯定的!”目光灼灼,這位跨國公司老將誠意滿格。(實習(xí)生韓昕寧亦有貢獻)

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